1. Métodos de Pago Aceptados

En LYFPERFUMES.COM, ofrecemos pagos seguros a través de Bold, una pasarela de pagos confiable y fácil de usar.

Los métodos de pago disponibles incluyen:
💳 Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club).
🏦 Transferencias bancarias y PSE (Pagos seguros desde cuentas bancarias).
📱 Pagos en efectivo (Vía corresponsales autorizados de Bold, como Efecty, Baloto o puntos de recaudo habilitados).

📌 Nota: No aceptamos pagos contra entrega ni depósitos directos a cuentas personales.

2. Seguridad en las Transacciones

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Por eso, utilizamos Bold, que cuenta con:
✔ Cifrado SSL para proteger la información financiera.
✔ Autenticación de pagos para evitar fraudes.
✔ Verificación de identidad en pagos sospechosos.

🚫 No almacenamos información de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias.

3. Proceso de Pago y Confirmación

Para completar tu compra en LYFPERFUMES.COM, sigue estos pasos:

1️⃣ Selecciona los productos y agrégalos al carrito.
2️⃣ Ingresa tu información de envío y facturación.
3️⃣ Elige Bold como método de pago y selecciona la opción de pago deseada.
4️⃣ Confirma el pago siguiendo las instrucciones de Bold.
5️⃣ Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

📌 Importante: Si el pago no se refleja en nuestro sistema en 24 horas, el pedido se cancelará automáticamente.

4. Pagos Rechazados o Fallidos

Si tu pago no es aprobado, te recomendamos:
✔ Verificar que los datos de la tarjeta sean correctos.
✔ Consultar con tu banco si hay restricciones en compras en línea.
✔ Intentar otro método de pago disponible en Bold.

Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en INFO@LYFPERFUMES.COM o al 311 2473400.

5. Facturación y Comprobantes de Pago

📄 Comprobante automático: Al completar el pago, recibirás un correo con los detalles de la compra.
📄 Factura electrónica: Si necesitas una factura electrónica con NIT o datos fiscales, envíanos un correo con la solicitud después de realizar tu compra.

6. Políticas de Reembolsos y Devoluciones

Reembolsos por cancelación de pedidos:

Si deseas cancelar un pedido antes del despacho, puedes solicitar el reembolso en un plazo de 12 horas tras realizar la compra.

• Pagos con tarjeta: El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Pagos por PSE o efectivo: Se procesará en un plazo de 5 días hábiles mediante transferencia bancaria.

Reembolsos por productos defectuosos o errores en el pedido:

Si el producto recibido es incorrecto o presenta defectos de fábrica, puedes solicitar un reembolso o cambio en un plazo de 24 horas después de la entrega.

📩 Para iniciar un proceso de reembolso, escríbenos a INFO@LYFPERFUMES.COM con tu número de pedido y evidencia del problema.