1. Cobertura de Entregas

En LYFPERFUMES.COM, nos aseguramos de que tu compra llegue a tu puerta de forma rápida y segura. Actualmente, realizamos envíos a Bogotá y sus alrededores, incluyendo municipios cercanos, con cobertura confiable y tiempos de entrega eficientes.

Si tu ubicación no está dentro de la cobertura estándar, contáctanos antes de realizar tu compra para evaluar opciones de envío personalizadas.

📍 Zonas de cobertura:

• Bogotá
• Chía
• Soacha
• Cota
• Mosquera
• Otros municipios cercanos (consultar disponibilidad)

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto y factores externos como condiciones climáticas o fechas de alta demanda (Black Friday, Navidad, entre otras).

• Entregas en Bogotá:

  • Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. pueden ser procesados el mismo día.

• Entregas en municipios cercanos:

  • Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles.

📌 Importante: En algunos casos, el tiempo de entrega puede extenderse si el producto solicitado no está disponible de inmediato o requiere un proceso adicional de verificación.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula en el momento de la compra según la ubicación de entrega y el peso del paquete.

• Bogotá: Tarifa estándar según la empresa transportadora.
• Municipios cercanos: Costo variable dependiendo de la distancia.
• Envío gratuito: Aplicable en compras superiores a un monto específico, el cual se anunciará en promociones activas.

4. Proceso de Entrega

Después de realizar tu pedido, seguimos estos pasos para asegurarnos de que lo recibas sin inconvenientes:

1. Confirmación de pago: Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los detalles de la compra y el número de pedido.
2. Preparación del pedido: El equipo de LYFPERFUMES.COM revisa y empaca tu pedido de manera segura.
3. Envío del producto: Recibirás un número de guía para hacer seguimiento a la entrega.
4. Entrega: El producto llega a la dirección indicada.

Si el mensajero no encuentra a nadie en la dirección, se hará un segundo intento. Si nuevamente no es posible la entrega, el pedido regresará a nuestra bodega y deberás coordinar un nuevo envío asumiendo el costo adicional.

5. Garantía y Cambios

En LYFPERFUMES.COM, garantizamos la autenticidad y calidad de todos nuestros productos.

Garantía de autenticidad

• Todos los productos son 100% originales, sellados y provienen de distribuidores autorizados de marcas como AVON, ESIKA, NATURA, L’BEL, CYZONE y YANBAL.
• No vendemos imitaciones, réplicas o productos usados.

Garantía de entrega y estado del producto

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Condiciones para aplicar la garantía:
✔ El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
✔ Debes enviar fotos del estado del producto al correo INFO@LYFPERFUMES.COM para su evaluación.
✔ En caso de devolución, el cliente debe asumir los costos de envío si el error no fue de nuestra parte.

Productos sin cambio o devolución

• Fragancias abiertas o probadas.
• Maquillaje utilizado o sin su empaque original.
• Productos de cuidado personal con sello roto.

📩 Para más información sobre cambios y garantías, contáctanos en: INFO@LYFPERFUMES.COM o al 311 2473400.